Дипломная работа Синергия «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе»

Подходы к толкованию понятия"качество услуги". Характеристики услуги, обеспечивающие ее способность удовлетворять определенные потребности. Принципы предприятия в работе с требовательными и скандальными клиентами. Теоретические аспекты деятельности в ресторанном бизнесе. Маркетинговая политика, методы рекламного оповещения. Связи с общественностью в ресторанном бизнесе. Порядок соблюдения санитарно-гигиенических требований и качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Его предмет, структура и цели, отличие от рекламы. Специфика связей с общественностью.

-имидж ресторана

Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании.

Создание имиджа фирмы, то есть создание как можно более положительного, и современного образа ресторана, соответствующего требованиям и уровню потребителя. К основным элементам имиджа ресторана относятся:

ГлавнаяМенеджмент в ресторанном бизнесе и клубной и ее влияние на формирование имиджа ресторана» (Алла Руденко).

Теоретические основы -технологий в ресторанном бизнесе 1. В прагматическом же аспекте, связи с общественностью рассматриваются как умение воздействовать на общественное мнение в интересах корпорации, фирмы таким образом, чтобы убедить потребителя, что корпоративная деятельность осуществляется, прежде всего, ради его благополучия, комфорта и экономии времени. Любые мероприятия состоят из четырех различных, но связанных между собой частей: Эти части называются системой : исследование , действие , общение , оценка.

При изучении влияния на успешное развитие коммерческой деятельности важно отметить, что главное назначение связей с общественностью — создавать благоприятное мнение общественности о фирме, формировать позитивный имидж фирмы путем создания представления о том, что фирма производит и реализует товар и услуги для удовлетворения рыночных потребностей и в интересах покупателей, а не только ради получения доходов. Бородиной, ресторан - это учреждение, которое производит и предлагает клиентам питание с целью удовлетворения гастрономических потребностей.

Сейчас во всем мире функционируют миллионы крупных, средних и мелких ресторанов, из которых только в Париже насчитывается более 14 тыс. Итак, что же представляют собой современные рестораны. Современные рестораны могут быть классифицированы в соответствии с их месторасположением, сегментной аудиторией, классом и типом пищи и сервиса.

Основными типами ресторанов являются: Обычно они расположены в деловых, центральных районах и их посетители - люди, у которых мало времени для принятия пищи.

Теоретические и методологические аспекты повышения имиджа предприятия общественного питания. Во-первых - это внутренний имидж, который достигается с помощью инструментов внутреннего . Во-вторых - имидж в деловой среде, как компания выглядит в глазах партнёров и конкурентов. И, наконец, в третьих - имидж для широкой общественности.

ресторанном бизнесе необходимо овладеть разнообразными . Структура имиджа ресторана: имидж услуги, потребителя, руководителя, персонала.

Стремление к цели несмотря ни на что…………………. Нужно отметить, что в нашем обществе длительное время правилом движения по иерархической лестнице была именно само репрезентация, то есть умение хорошо преподнести себя, а не самоутверждение — достижение конкретных результатов. Теоретические основы аспекты организации современного предприятия 1. Организация труда как экономическая категория Содержание экономических категорий, даже наиболее общих и абстрактных и потому относящихся к производству, развивается с вместе с развитием экономических отношений, поэтому они представляют собой продукт исторических условий.

Такая экономическая категория как организация труда предполагает систему мер, направленная на максимальное использование всего рабочего времени работников в интересах работодателя. Целью организации труда здесь является повышение эффективности производства преимущественно путем автоматизации производства и на ее основе увеличения интенсификации труда. На современных предприятиях развитых в техническом отношении стран, с высоким уровнем жизни, организация труда — это система мер, обеспечивающих создание наиболее благоприятных условий для рационального использования рабочего времени работников в интересах работодателя.

Организация труда включает подбор, расстановку и обеспечение использования кадров на производстве в соответствии с их квалификацией и способностями, рациональное устройство рабочих мест и их обслуживание. Организация труда улучшает условия труда работников, способствует повышению их культурно-технического уровня, повышает личную материальную заинтересованность работников в результатах производства, ведет к росту производительности общественного труда и сопровождается ростом их материального благосостояния.

Формирование имиджа ресторана

Актуальность темы исследования обусловлена пониманием того, что -сфера — реальный управленческий ресурс ресторанного бизнеса, позволяющий активно взаимодействовать с аудиторией и привлекать новых клиентов; важностью выявления основных направлений -технологий в интернет-среде крупного ресторанного холдинга, ориентированных на создание имиджа и увеличение продаж. Целью является выявление особенностей технологического процесса -продвижения компании ресторанного бизнеса на примере ресторанного холдинга .

Для достижения данной цели автором были поставлены и решены следующие задачи:

Диплом в номинации «Актуальность и проблемность темы» - Василий бездомности и ее влияние на имидж города» (научный руководитель Марина кафедры туризма и гостинично-ресторанного бизнеса);.

В соответствии с вышеперечисленными основными типами предприятий общественного питания предлагается рассмотреть услуги, ими предоставляемые. Услуги оказываются квалифицированным производственным и обслуживающим персоналом в условиях повышенного уровня комфорта и материально-технического оснащения в сочетании с организацией досуга. Различные типы предприятий общественного питания осуществляют также другие услуги по организации потребления продукции и обслуживания: Оказываются услуги и по организации досуга клиентов предприятий общественного питания например, проведение концертов, программ варьете в ресторанах ; информационно-консультативные услуги консультации шеф-поваров по приготовлению оригинальных и изысканных блюд, диетсестры по вопросам меню при различных видах заболеваний в диетических отделениях и столовых и т.

Перечень услуг, предоставляемых предприятиями общественного питания, может быть расширен в зависимости от его типа, класса и специфики обслуживаемого контингента потребителей. Предприятия также должны отвечать определенным требованиям: При оказании услуг должно быть учтено требование эргономичности, которое характеризуется совокупностью гигиенических, антропологических и физиологических возможностей потребления. Именно соблюдение эргономичности обеспечивает комфоргность обслуживания и способствует поддержанию нужного баланса в организмах потребителей.

Вопрос эстетичности не менее важен в данном списке требований, так, помещение предприятия питания должно отличаться гармоничностью архитектурно-планировочного стиля, персонал - культурой обслуживания и др.

Тема: Диплом ресторана

Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий Описание программы: Это самая известная степень в сфере бизнеса, менеджмента, экономики. Программа МВА предназначена для тех, кто собирается работать в сфере менеджмента, а потому нуждается в соответствующей квалификации и опыте. Подготовить вас к работе на руководящей должности, научить системному видению бизнеса, ответственности, умению расставлять приоритеты, принимать эффективные решения и адекватно оценивать имеющиеся ресурсы.

Теоретические основы PR-технологий в ресторанном бизнесе положительного имиджа предприятия ресторанного бизнеса, а так же.

Срок обучения 4 месяца. Ресторанный рынок не стоит на месте. Появляются новые предприятия, владельцы устраивают грандиозные презентации, стараются радовать гостей спецпредложениями, выписывают зарубежных шеф-поваров. При этом одни предприятия имеют успех, существуют и приносят прибыль своим владельцам, а другие, вкладываясь в открытие ресторана, не выдерживают конкуренции. В такой ситуации многое зависит не только от внешней среды, но и внутренних ресурсов самого ресторана.

В креативном обществе в наибольшей степени раскрывается творческий потенциал людей. Если ресторанный бизнес — это ваша стезя, то дерзайте! Управляющий рестораном организует весь процесс производства и обслуживания в ресторане и несет ответственность на всех этапах оказания услуги.

Администратор ресторана: незаметен и незаменим

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 1. Теоретические аспекты формирования имиджа организации 6 1. Понятие, виды и составляющие элементы имиджа предприятия 6 1. Формирование имиджа 17 1.

гостиничного и ресторанного бизнеса в сфере развлечений и туризма. и тщательно планируют стратегии поддержания общего имиджа. Швейцарское образование и престижный диплом института.

Теоретические и методологические аспекты повышения имиджа предприятия общественного питания 1. Сущность имиджа предприятия общественного питания 1. Элементы имиджа предприятия общественного питания 1. Пути повышения имиджа предприятия общественного питания 2. Анализ рынка общественного питания г. Анализ внутренней среды предприятия 2. Анализ внешней среды предприятия 2. Анализ экономических показателей предприятия 3. Во-первых — это внутренний имидж, который достигается с помощью инструментов внутреннего .

Во-вторых — имидж в деловой среде, как компания выглядит в глазах партнёров и конкурентов.

Диплом Формирование и продвижение имиджа ресторана « »

Федеральный закон от Федеральный закон от 22 ноября г. Федеральный закон"О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ФЗ от Федеральной службы по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучия человека. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января г.

ресторанного бизнеса является одной из наиболее динамично товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении.

Выдержка из работы Введение Стремительно развивающийся рынок ресторанных услуг приносит не только дополнительные доходы ресторану, но и заставляет задуматься о растущей конкуренции. Бизнес становится более привлекательным, и все большее число предприятий общественного питания вступает в борьбу за посетителя. Положительный имидж предприятия общественного питания является одним из его основных конкурентных преимуществ.

Поэтому успешное формирование имиджа предприятия общественного питания достигается за счет постоянного использования в своей деятельности новых информационных технологий, а также других инноваций, обеспечивающих стратегические конкурентные преимущества на рынке. Нет необходимости доказывать, что информация представляет собой ключевой фактор успешного бизнеса.

Любое серьезное предприятие обществе Показать все нного питания не может нормально функционировать, и тем более формировать свой собственный имидж, удерживая, тем самым, постоянных и привлекая новых посетителей, не обладая современной информационной инфраструктурой. Актуальность исследования обусловлена необходимостью разработки научно-обоснованного подхода к исследованию инструментариев формирования имиджа предприятия общественного питания.

Цель данной дипломной работы заключается в анализе инструментариев формирования имиджа предприятия общественного питания, и обосновании их практического применении в деятельности предприятия. Реализация поставленной цели предопределила решение следующих задач: Объект исследования - имидж предприятия общественного питания. Предмет исследования - процесс формирования имиджа предприятия общественного питания.

В работе были использованы общенаучные методы и приемы исследования, такие как: При выполнении практической работы использовался метод социального исследования:

Ресторанный бизнес

Транскрипт 1 1 Тема выпускной квалификационной работы: Отличительной чертой ресторана явилось новое сочетание услуг боулинга с рестораном японской кухни. Ресторан быстро стал одним из самых популярных мест города и сейчас представляет собой отличное соотношение цен и качества предоставляемых услуг. Ресторан обладает большой пропускной способностью и располагает 95 посадочными местами, в торговом зале ресторана, и 20 посадочными местами в зале боулинга.

Меню ресторана разнообразно и предоставляет, как большой выбор блюд японской кухни, так и широкий ассортимент блюд европейской кухни. Благоприятный имидж предприятий питания, в условиях постоянно возрастающей конкуренции на рынке, является ключевым условием для успешного развития бизнеса в данной сфере.

имиджа, путем активной работы в своей бизнес среде, но и в прямой связи с ресторанным холдингом «Bellini group», выяснить какая часть Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Рост внимания к проблеме формирования сильного способного оказывать положительное для фирмы влияние на маркетинговое окружение имиджа организации не случаен. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Целью организации является формирование позитивного имиджа, способного повысить конкурентоспособность организации на рынке.

Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Позитивный имидж компании особенно важен в настоящее время, когда в связи с всеобщим кризисом ситуация на рынке становится все напряженнее. Она диктует свои условия взаимоотношений между основными участниками этого рынка, на котором одни выступают в роли продавца, а другие в роли покупателя. Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов.

Формирование имиджа ассоциируется, прежде всего, с - связями с общественностью. - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее группами общественности. Кроме того, к сфере своих полномочий имидж относят и те, кто занимается рекламой, маркетинговыми коммуникациями, корпоративными коммуникациями, отношениями с СМИ, организационным поведением и человеческими ресурсами организации, журналистикой.

Имиджмейкер - термин, стоящий в одном ряду сегодня с ньюз-мейкерами журналистами и - специалистами.

- «Менеджмент в ресторанном бизнесе»

Московский государственный институт международных отношений университет МИД России Высшее образование Для профессии управляющего отелем обязательно высшее образование. Если высшее образование непрофильное, необходимо окончить специальные курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом. Крупные гостиничные сети требуют обязательного профильного высшего образования в сфере гостиничного дела.

Специфика ресторанного обслуживания иностранных клиентов в гостинице. (на примере Требования к предприятиям ресторанного бизнеса для приема иностранных а также закрепления положительного имиджа отеля.

Приложения Введение С каждым годом специалисты в сфере управления проявляют все больший интерес к организационным коммуникациям. Результаты многочисленных опросов, проведенных в Европе и США, показывают, что не только экспертами в сфере коммуникаций, но и большинством руководителей признается значительная роль коммуникаций в достижении целей организации. В связи с этим актуальность темы настоящей работы связана с практической потребностью отечественных организаций в изучении основ коммуникации.

Предмет исследования — аудит коммуникационной политики и организация коммуникационного процесса на исследуемом предприятии. Методология исследования в дипломной работе включает в себя методы сравнения, описания, анализа. Структура дипломной работы обусловлена, целью, задачами и логикой исследования и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Заключение Маркетинг представляет собой социальный и управленческий процесс, позволяющий отдельным лицам и группам лиц удовлетворять свои нужды и потребности с помощью обмена созданными товарами и потребительскими ценностями.

Маркетинг включает в себя комплекс мероприятий, направленных на развитие бизнеса, и ставит конечную цель — организовать маркетинговый диалог с покупателем на постоянной основе. Аудит коммуникационной политики является одной из современных форм комплексного контроля и оценки отдельных аспектов деятельности организации на основе анализа особенностей языка её коммуникации. Базовый метод коммуникативного аудита — структурный анализ содержания и форм языкового обмена, используемых в системе документооборота организации, в ходе реализации -акций, повседневном общении и т.

Тренды в ресторанном бизнесе и эффективные форматы ресторанов